Skąd się biorą klienci kancelarii adwokackiej

Żeby z wejścia powstało zapytanie, muszą zdarzyć się dwie rzeczy naraz. Obie są wynikiem przygotowania, a nie przypadku.

Pierwsza: Google ma pokazać właściwą podstronę

Kto wpisuje podział majątku adwokat warszawa, ma trafić na podstronę o podziale majątku. Nie na stronę główną, nie na zakładkę z kontaktem i nie na przypadkowy wpis z bloga. Google wybierze którąkolwiek z nich, jeżeli żadna nie jest wyraźnie o tej jednej sprawie - a strona główna trafia się najczęściej, bo mówi o wszystkim naraz, więc pasuje trochę do każdego zapytania.

Różnicę widać po tym, jak potencjalny klient zachowa się w następnej sekundzie. Na właściwej podstronie zaczyna czytać, bo od pierwszych zdań widzi swoją sytuację, a nie ogólny opis kancelarii. Tekst odpowiada na to, z czym przyszedł, więc zostaje dłużej niż kilka sekund. A kto poświęcił czas na czytanie, ten zapamiętuje: nazwę kancelarii, nazwisko, znak firmowy. Wróci później albo zadzwoni od razu, bo numer ma pod ręką.

Na przypadkowej podstronie nie dzieje się nic z tych rzeczy. Nie ma tam jego sprawy, więc nie ma czego czytać i nie ma czego zapamiętać. Wraca do wyników i wybiera następną kancelarię z listy. To wejście jest w statystyce, a nie ma go w telefonie.

Dlatego pod każdą sprawę, którą kancelaria adwokacka realnie prowadzi, tworzę osobną podstronę i doprowadzam do tego, żeby to ona była tą, którą Google wybiera na to zapytanie. Wyboru dokonuje Google, ale spośród tego, co zastanie w serwisie: czy istnieje podstrona odpowiadająca dokładnie na to pytanie, jak została napisana i czy prowadzą do niej odnośniki z pozostałych podstron. Sprawdza też jedną rzecz, o której zaraz osobno: czy w tym samym serwisie nie ma drugiej podstrony mówiącej o tym samym.

To jest rzecz najczęściej przeoczona, a kosztuje najwięcej. Kiedy dwie podstrony tej samej kancelarii adwokackiej odpowiadają na to samo pytanie, Google musi wybrać jedną z dwóch własnych - i traci na tym każda z nich. Najczęściej dotyczy to strony głównej, bo ta z natury mówi o wszystkim naraz, więc pasuje trochę do każdego zapytania i nie pasuje dobrze do żadnego. Wyświetlenia rozchodzą się wtedy po dwóch adresach, żaden nie zbiera całej siły i obie pozycje stoją niżej, niż stałaby jedna. Prowadzę strony kancelarii od dwudziestu lat i jest to jeden z najczęstszych problemów, jakie zastaję. Zwykle nikt go wcześniej nie zauważył, bo w statystykach ruch przecież jest.

Druga: telefon ma być pod ręką

Gotowość do wykonania telefonu trwa krótko. Ktoś, kto właśnie znalazł odpowiedź na swoje pytanie, sięga po numer niemal natychmiast albo nie sięga wcale. Jeżeli musi go w tym momencie szukać, przewijać do stopki albo wracać do zakładki „Kontakt", chwila mija bezpowrotnie. Numer ma być widoczny na każdej podstronie, na wysokości wzroku i klikalny na telefonie - jedno dotknięcie ma uruchamiać dzwonienie, a nie kopiowanie cyfr.

Te dwa warunki razem stanowią całą różnicę między stroną, która zbiera ruch, a stroną, która zbiera zapytania.

Czy trzeba do tego nowej strony?

Nie zawsze. Często wystarczy uzupełnić brakujące podstrony i poprawić to, czego nie widać. Poniżej trzy zakresy pracy - różnią się tym, jak głęboko sięgam, a nie tym, co obiecują.